Правила за ползване на услугите
- Диагностиката на дефектите се заплащат съобразно ценоразписа на съответната сервизна база в която се регистрира уреда.
- Консултациите на място в сервиза са безплатни.
- Посещението и диагностиката на адрес се заплащат веднага след като се установи повредата на уреда.
- Тарифата за посещение и диагностика се декларира в момента на регистриране на заявката за ремонт.
- В ценобразуването на тарифите за посещение на адрес извън рамките на града, се калкулират транспортните разходи до населенто място на адреса за посещение.
- Цената за ремонта на уреда и резервните части се декларират от техническото лице извършващо диагностиката.
- Клиента има право да откаже извършването на ремонта, в случаите когато стойността на ремонта или срока за доставка на резервните части са неизгодни.
- Клиентът е длъжен да уведоми сервиза предварително, при невъзможност от негова страна да осигури достъп на техническото лице до адреса или уреда.
- При невъзможен достъп до уреда поради вграждане в мебелни конструкции, недостъпна височина, неправилна или рискова инстлация, сервиза има право да откаже ремонта.
- При наличие на доказателства че уреда е обитаван от насекоми или гризачи, в следствие на което, има увредени компоненти, сервиза има право да прекрати едностранно всякакви ремонтни действия!
- Когато, се установи че клиента е разглобил уреда и е налице неуспешен опит за ремонт, сервиза може да откаже обслужване на въпросната заявка. В този случай се заплаща само таксата за посещение.
- Клиентът(ползвателя на услугата) чрез заявяване на поръчка за използване услугите на сервиза, се съгласява да приеме рискът , който съществува в ремонтният процес от неволно увреждане на имуществото или елементи от устройството, което се ремонтира. При наличие на такава ситуация фирмата не носи финансова отговорност за обезщетение към клиента(ползвателя на услугата).
- Администратирането на поръчките за ремонт изискват използването на лични данни. Фирмата може да обработва информация за клиента,(име, адрес ,телефонен номер), с цел комуникация по въпроси касаещи ремонтният процес. Чрез заявка за ремонт, клиентът автоматично се съгласява тези данни да бъдат използвани за опоменатите цели.